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人物速记

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我和主任的故事

新乐店品牌女装项目导购员:罗  静

我和主任相识已有半年之久。这半年多,她给了我很多帮助和指导,让我干工作越来越轻松,也坚定了我要把工作做好的决心。

其实一开始听说她要来做我们柜组主任的时候,我还在心里想:她性格是什么样的?会不会不好相处?听别人说她很优秀,我又想:这么优秀的人,会不会要求很严格?总之,心里都是各种担心、各种纠结。

接触一段时间后,我打消了这种顾虑。虽然她平时不太爱笑,看起来很严肃,但是接触一段时间你会发现她是一个很好相处,会为别人着想的人,是一个很有思路和正能量的人,而且她让我重拾信心和不断成长。她就是我的主任郝姐。

我是一个比较要强的人,对自己要求比较严格。以前柜组经营不理想的时候我会自我怀疑,心态就会很不好,就觉得自己是不是不合适这个工作。是郝姐给了我信心。那几天销售不好,我心里很郁闷,我就问她:“郝姐,你看我导购是不是有问题,有问题你就给我指出来。”郝姐并没有以结果否认我,而是很客观地跟我一起分析原因,并用很坚定的语气告诉我:“你的导购没有问题。”虽然这简单的一句话听上去觉得没有什么,但是她的这种态度和信任的语气给了我信心,让我觉得遇到问题应该先去分析原因,而不是自我怀疑。

她有一颗为别人着想的心,我们相互理解,相互包容,遇事一起想办法。记得有一次要开优导会,有几个话题,让提前准备到时候一一发言。当时我焦头烂额没有什么思路,郝姐看出来了我的困惑,及时询问原因,得知需要准备的东西以后,及时为我提供了帮助。看了我准备的内容后,郝姐又给我指出来合理的建议,她不是告诉我应该写什么,而是教给了我构思的思路。

郝姐让我学会了遇到困难要持有光明思维,不要否定自己,不要指责他人,只要积极的想办法,困难就会被踩在脚下。

帮助员工快乐成长

                             ——记赵县店品牌女装项目柜组主任周晓娟

赵县店培训部经理:李兆龙

周晓娟是信誉楼百货赵县店品牌女装项目的一名柜组主任。她热爱自身工作,怀着高度的责任感,有效践行环境打造和关注关爱5 5工作,带领柜组员工共同营造积极正向的内部环境。她重视员工成长,做好日常激励激发,让员工有价值感、成就感和归属感。

一、工作以身作则,率先垂范,成为员工眼中最优秀和信服的人。

晓娟主任重视环境打造和关注关爱5 5工作。都说上级是下级的样子,下级是上级的影子。要想做好管理,首先需要自身对照公司要求做到位,成为员工眼中最优秀的人,才能管理和激发员工做好各项工作。

日常柜组中的各项工作,晓娟主任都能够以身作则,积极参与其中,不管是过货、美学、会员维护还是柜组中的基础工作,每项工作都争取做到优秀。在工作中她就是员工眼中最优秀的人,得到了员工的充分认可,成为了员工真正信服的人。

二、充分调动和激发下属的工作积极性,挖掘下属潜能,让下属在本职岗位上做出色的自己。

有名员工调到柜组时压力大,她及时关注和疏导,并且定期和员工做三状态沟通,不断深入了解员工的心理需求,利用调资标准帮助员工清晰现状,对优秀点大力的表扬认可,需要提升的点也不回避不包装。结合员工的现状和需求,她给员工制定具体可检视的计划:如何提升会员数量、分析会员、维护会员;如何提升美学技能等,并结合员工的困惑进行解答,帮助员工在会员拓新和日常维护方面开拓思路和方法。过程中做好培训和跟进,并不断鼓励,让员工找到工作的方向。员工通过小红书的用心研究,能力得到了提升,收获了不错的成绩,成就感特别强,工作状态非常好,还主动申报了一星级优秀导购员,并顺利定星。

三、通过信息通畅打造团队认识统一,让重点工作有效落实。

本项目刚推行营业员号结账,员工有顾虑,会有不理解和员工间存在误会的情况。晓娟主任对发现的问题非常敏感,和员工做了深入的沟通,结合员工的性格特点和员工分析现状,并让自己作为润滑剂调节员工间的关系,最后全员一起探讨推行这项工作的目的和好处,以及执行中的困难困惑。大家达成共识后,柜组快速进行此项工作的推进,落实效果好,员工满意度高。

周晓娟主任充分落实环境打造和关注关爱5 5工作,不仅提升了自身的管理素养和能力,同时也带领柜组员工不断成长进步,让自己和员工充分体会到工作中的快乐。


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